Sveriges kundvänligaste företag

Vi pratar gärna med våra kunder, både via telefon, mail, chatt och sociala medier. När du ringer till oss svarar vi helt utan knappval och långa väntetider. Vi finns tillgängliga alla dagar, året om 8-22.

‌‌ 0774 - 444 744‌‌ hej@sappa.se‌‌ Chatta med oss

Vad kan vi hjälpa dig med?

Här samlar vi information om alla våra tjänster. Du finner även frågor och svar, aktuell driftinformation och nyheter.

Sök på kundservice

Sök till exempel efter "playtjänst" eller "digitalbox"

Vanligaste frågorna

  • Hur ska digitalboxen kopplas till tjänstefördelaren?

    Vi på Sappa rekommenderar att man kopplar digitalboxen direkt till tjänstefördelare med en nätverkskabel utan någon utrustning emellan. Detta för att garantera en 100% leverans av TV-signalen. För att veta i vilken LAN-port på tjänstefördelaren som digitalboxen skall kopplas till, kontakta kundtjänst på 0774-444 744 eller hej@sappa.se. Vi rekommenderar inte att man använder sig av någon form av trådlös utrustning då vi inte kan garantera en bra TV-upplevelse.

    Läs mer
  • Hur gör jag en felanmälan?

    Du gör en felanmälan genom att kontakta oss så hjälper vi dig. Om du vill se våra aktuella driftstörningar eller kommande arbeten kan du gå till sappa.se/driftinformation där du alltid hittar den senaste informationen. 

    Läs mer
  • Kan jag använda Chromecast?

    Ja, du kan använda Chromecast med Sappa Play. Om du vill casta program genom Chromecast trycker du på ikonen i Sappa Play och väljer den Chromecast-enhet som du vill streama till. Tänk på att vara uppkopplad på samma nätverk som Chromecastenheten. 

    Leta efter dena ikon: 
    Chromecast

    Läs mer
  • Ingår C More's streamingtjänst om jag har ett C More paket?

    Ja, när du skaffar ett kanalpaket från C More får du även tillgång till samma utbud i C Mores app eller på cmore.se. Du kan aktivera totalt fyra enheter och streama på två stycken enheter samtidigt.

    Läs mer
  • Kan jag köpa TV från Sappa?

    För att se om vi kan leverera TV hem till dig kan du enkelt söka på din adress. Detta gör du genom att klicka på "sök adress" eller "se om du kan köpa". Du kan också kontakta oss så hjälper vi dig. 

    Läs mer
  • Vad behöver jag för att komma igång med telefoni?

    När man skall komma igång med sin telefoni så behöver man ha en telefonibox kopplad till sin tjänstefördelare. Denna beställer man från oss i samband med att man beställer telefoni. Den kostar 395 kr som en engångskostnad. 

    Läs mer
  • Kan jag ha telefoni från Sappa?

    För att veta ifall du kan få fast telefoni från Sappa behöver du söka på din adress på hemsidan . Du kan också ringa oss på 0774- 444 744 så hjälper vi dig.

    Läs mer
  • Hur skaffar jag autogiro?

    Det finns två sätt att ansöka om autogiro från Sappa, antingen via autogiroblankett som du skickar in till Sappa eller så kan du ansöka via din internetbank. Du kan ladda ner vår autogiroblankett här

    Läs mer
  • Vad är en leveransavgift?

    En leveransavgift är en avgift vi tar ut för leverans av TV-tjänst inom vissa nät. Denna avgift debiteras månadsvis.

    Läs mer
  • När dras pengarna från kontot när man har autogiro?

    Det aviserade beloppet dras från ditt konto på förfallodagen som alltid är den sista dagen i månaden. Om den sista dagen är en helgdag så dras beloppet nästkommande bankdag. Saknas täckning på kontot vid förfallodagen testar vi alltid att dra en gång till dagen efter. Saknas täckning efter det andra försöket behöver du göra en manuell betalning av fakturan.

    Läs mer
  • Hur gör jag för att betala från en utländsk bank?

    Du kan betala från en utländsk bank. För att göra detta behöver du vårt IBAN-nummer. Det är IBAN: SE2350000000051641009330BIC och Swift: ESSESESS. Tänk på att de flesta bankerna tar ut en avgift för att genomföra en betalning mellan olika länder. Den avgiften står du för.

    Läs mer
  • Jag hittar inte min faktura?

    Mitt Sappa kan du se alla dina fakturor. Du kan också kontakta oss så skickar vi en kopia på din faktura till dig. 

    Läs mer

Nyheter

Se trailers och läs om de senaste filmerna och serierna, sporthöjdpunkter, TV-tips och mycket mer.

Vad gör stress med oss?
20 september, 2019
Se programserien "Din hjärna" med läkaren, författaren och sommarprataren Anders Hansen. Premiär 23 september på SVT.
Läs mer
Sappa lanserar Omsorgsportalen
16 september, 2019
Välkommen till Sveriges första oberoende marknadsplats för digitala hjälpmedel och omsorgstjänster i hemmet.
Läs mer
SHL 2019/2020
6 september, 2019
Som vi har längtat efter SHL-starten. Nu är det äntligen dags! 14 september är säsongsstarten för ännu en actionfylld säsong på C More.
Läs mer
Heder på Viasat
24 augusti, 2019
Heder är en thrillerserie i åtta avsnitt och nästa Viaplay-original med premiär på Viasat den 30 augusti. Läs mer här!
Läs mer
Playa del Sol gör comeback
22 augusti, 2019
Sveriges favoritserie är tillbaka - humorserien Playa del Sol om reseledarna på Shine Travels på Gran Canaria. Premiär 25 augusti på kanal 5.
Läs mer
Över Atlanten med svenska kändisar
16 augusti, 2019
Missa inte premiären av nya TV-programmet Över Atlanten på kanal 5! Sex kändisar utan segelerfarenhet ger sig ut på ett riktigt segeläventyr.
Läs mer
Fartblinda på C More
14 augusti, 2019
Stjärnspäckat spänningsdrama i åtta delar som bygger på Carolina Neuraths bok med samma namn. Premiär 20 augusti på C More.
Läs mer
C More förvärvar nya sporträttigheter
12 augusti, 2019
Från och med augusti kan du se några av världens bästa fotbollsligor - La Liga, Serie A och MLS på C More
Läs mer
Orienterings-VM på SVT
10 augusti, 2019
Världsmästerskapen i orientering avgörs 13-17 augusti i Østfold i Norge. Följ direktsändningarna på SVT.
Läs mer
Premier League 2019/2020
7 augusti, 2019
Äntligen drar en av världens bästa fotbollsligor igång igen! Detta blir 28e säsongen av Premier League. Följ hela säsongen på Viasat!
Läs mer

Sappas kundlojalitetscenter

Vi vill vara Sveriges kundvänligaste företag. Därför finns vi tillgängliga alla dagar, året om 8-22. Ring, maila eller chatta med oss!